苦情クレームイラストの結果 ~ Joshimagesapj

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クレームは、ほとんどが現場のできごと。店長だけでなくスタッフにも対応が求められる。「『上からの指示だから』というのでは、スタッフは動いてくれません。その必要性を自覚し、納得してこそ行動に移せるもの。的確な行動ができるよう、対応への納得感と店や会社への信頼感を高めることが...